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全陪导游在进行接待工作之前都需要做好哪几项准备工作？答出两项即可。

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受温度的影响，低分子化合物存在三种物理状态：固态、液态、（）。

我国煤炭工业的安全生产方针是什么？

凝汽器铜管的脱Zn腐蚀趋势是随黄铜中Zn含量的提高而降低的。

A. 正确
B. 错误

企业文化的结构包括（）。

A. 物质文化
B. 行为文化
C. 中观层文化
D. 精神文化
E. 制度文化