提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）
A. 为企业带来更多利润
B. 为企业带来新的顾客
C. 忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
D. 使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨
E. 为企业提供很多意见和建议
电炉炉体砌成后，在正式投产前，须进行烘炉。烘炉的主要目的是（）炉衬和焙烧电极。
下列未发生伤亡的事故中，属于一级非伤亡事故的有（）。
A. 瓦斯煤尘燃烧、爆炸
B. 煤与瓦斯突出，突出煤量大于等于50吨
C. 采煤工作面冒顶长10m（含10m）以上
D. 巷道冒顶10m（含10m）以上
E. 掘进工作面冒顶10m（含10m）以上
F. 井下发火封闭工作面
G. 因水灾使一个采掘工作面停产
电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在以下几个方面（）。
A. 降低信息成本，提高信息使用效率
B. 减少了中间环节
C. 有利于第三产业的发展
D. 有利于形成高效流通、交换体制
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