当顾客对油品质量提出抱怨时，加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因。并及时解释。
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Cisco provides two enhancements to 802.11 security which protect a WEP key from exploits. Which two technologies provide these security enhancements？ （）
A. 802.1X
B. Cisco Temporal Key Integrity Protocol （CKIP）
C. Extensible Authentication Protocol-Flexible Authentication via Secure Tunneling （EAP-FAST）
D. Cisco Message Integrity Check （CMIC）
E. One-Time Passwords （OTP）
F. Advanced Encryption Standard （AES）
由于人的不安全行为所引起，如违章指挥，违反安全操作规程，贪图方便拆除安全装置进行操作，冒险进入危险场所或区域等，在事故分析中通常称为：（）。
A. 人的原因
B. 主观原因
C. 客观原因
标志着芭蕾音乐成熟的作品是（）。
A. 《海盗》
B. 《葛蓓莉娅》
C. 《希尔维娅》
D. 《仙女》
与文书学形成并列关系的学科有（）。
A. 档案学
B. 秘书学
C. 行政学
D. 政治学
E. 管理学
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