题目内容

所有异议处理完毕以后，了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。

A. 对
B. 错

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割出去除害（打一字）（）

客户购买的理由正是他们最关心的利益点。

A. 对
B. 错

著作权，也称版权，我国著作权的概念直接自日本引进。

A. 对
B. 错

标杆管理的应用范围仅限于企业层次。

A. 对
B. 错