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已在柜员服务池的客户,能转介给其他人,但不能纳入服务池

A. 对
B. 错

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客户到银行办公场所或网点抗议、示威等,并且有严重影响银行营业或者工作环境行为的,属于二级投诉。

A. 对
B. 错

背景材料可用于新闻的导语、正文、结尾三个不同部分。

A. 对
B. 错

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