凡自助设备发生的现金差错，必须手工登记《自助设备存、取款差错登记簿》，并在系统中进行挂账处理，严禁以现金形式退还客户。
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收单行必须坚持所有商户审批、签约由农业银行完成，严禁由专业化公司代替农业银行与商户签约。
A. 对
B. 错
根据华兴银行客户联系查证管理办法，网点应指定符合内控要求的人员负责联系查证工作，对需网点人员查证的业务进行电话查证并做好录音记录；及时对查证异常业务进行跟踪处理，确认为查证异常的需按照营运业务重要事项报告的要求向分行营运管理部门报告。
A. 对
B. 错
办理准贷记卡书面挂失撤销业务如果卡片、密码同时挂失后，若持卡人能提供卡片但不能提供密码的，须在办理密码挂失三个工作日后，通过主管授权办理撤销书面挂失，再办理密码重置。
A. 对
B. 错
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