对罗伯特?希斯的四阶段划分理论的理解正确的是()A. 提出有效危机管理的4R理论,即危机缩减(r对罗伯特?希斯的四阶段划分理论的理解正确的是()
A. 提出有效危机管理的4R理论,即危机缩减(reduction)、危机预备(readiness)、危机反应(response)、危机恢复力(resilience)
B. 希斯指出4R模型中危机缩减是较多为减少成本而尤为企业重视的工作
C. 危机恢复力是指企业有效生存和反应能力
D. 希斯还提出了一些危机管理技术和方法,如PPPL理论、ABC减缓法则、危机恢复的PICPIC策略等