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年老的游客好思古怀旧,对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣,他们希望得到尊重,希望导游人员多与他们交谈。()

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()又称职位要求,主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。

A. 工作描述
B. 工作分析
C. 工作说明书
D. 工作规范

公司对销售人员推出一项激励措施:年销售额达到50万,公司组织免费欧洲旅行。小张、小王、小李、小赵四位员工对此奖励的重视程度数值分别为0.9,0.7,0.5,0.3,认为得到奖励的可能性大小的数值依次为:0.2,0.5,0.3,0.4。请问此项激励措施对哪位员工的激励作用最大?

A. 小张
B. 小王
C. 小李
D. 小赵

导游人员应当加强自己的气质修养,在实践中经受磨炼,主动扬长避短,使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。()

充分考虑环境的变化、积极主动适应环境的变化体现了人力资源规划的()原则

A. 动态性
B. 目标性
C. 兼顾性
D. 灵活性

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