题目内容

酒店餐饮部业务运转的起点是。

A. 功能设计与布局
B. 食品原料采购
C. 人员配置
D. 菜单计划

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()是整个酒店业务活动的中心部门。

A. 前厅部
B. 客房部
C. 餐饮部
D. 康乐部

阅读案例:一天,有位新加坡客人住进酒店。这位客人有60多岁,面容和蔼,是位很慈祥的老人。老先生是酒店的常客,前台的服务员都认识他,和这位老人很熟。第二天,老先生早上十点多就出去了。在出门前嘱咐前台的服务小姐,说其外出办事,中午的时候会有一位广州来访客人,是其多年的老朋友,来了就让他上其房间取一份文件,并告诉了来访者的姓名,老先生交代完毕就外出办事了。大约过了3个多小时,一位年轻的客人到了前台,说是来取一份什么文件,并说出了房间号和那位老住客的姓名。前台实习生小许听了也没多想,既然符合姓名与事例,便给了他房间的钥匙,并打电话通知了楼层的实习生小品,让其进房间。过了20多分钟,那位年轻的来访者交还了房间的钥匙离开了。又过了一个钟头左右,来了一位40多岁的客人,向前台说明是来某某房间取什么文件,并详细地讲清楚了那位老住客的姓名及房间号等情况。小许等几位前台服务员一听马上感觉不对,怎么有两位来访者取同一份东西?越想越感觉有问题,马上将情况报告主管,主管得知后,马上通知保安人员一起上房间查看,当打开门时,那位老先生的房间凌乱不堪,床上和地上到处都有被翻过的东西。酒店立即打电话通知了客人,经过清点物品,被盗走了10000元美金和一部数码相机。结果,酒店做了原价的赔偿,并让客人免费入住酒店,这个教训是深刻的,值得人反思。案例分析:(1)试分析案例,说明该酒店存在那些方面的问题?(2)酒店管理者该从哪些方面来加强管理防止类似事件的发生?

以下哪项是需要开始使用正压人工通气的指征( )

A. 虽然吸21%常压氧,仍持续发绀;新生儿有呼吸,心率仍<120次/分;呼吸暂停或喘息
B. 呼吸增快;肌张力低;5分钟时Apgar评分低
C. 初步复苏后仍喘息样呼吸,心率<100次/分肌张力低;
D. 新生儿表现呻吟、鼻翼扇动,胸廓凹陷;当使用常压空气氧(21%浓度的氧)仍发绀

当正压人工通气与胸外按压配合进行时大约每分钟各多少次( )

A. 40次呼吸,80次按压
B. 30次呼吸,90次按压
C. 60次呼吸,60次按压
D. 60次呼吸,120次按压

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