题目内容

[多选题]组织的最高管理者应( )。

A. 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性
B. 对质量管理体系的有效性承担责任
C. 负责监视和测量顾客满意信息
D. 负责识别顾客要求

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B. 保护
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B. 文化
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