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消费者行为是指消费者(个人/群体)为获取、使用、处置消费对象所采取的行为,包括决定这些行动的决策过程,这里的消费对象不包括:

A. 能力
B. 服务
C. 体验
D. 物品

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下列有关消费者行为研究的说法,错误的是:

A. 可以帮助营销者提供比以前更少的产品和服务。
B. 营销者能够更快收集到消费者信息。
C. 使营销者和顾客间的交换有更强的互动性和瞬间性。
D. 可以让消费者比以前拥有更多的信息和更大的选择权。

在以下各类消费者中,受心理因素影响程度最小的是( )。

A. 个体消费者
B. 家庭消费者
C. 组织消费者
D. 以上都不是

在消费决策过程中,率先提出消费意向的消费者通常被称之为( )。

A. 倡导者
B. 影响者
C. 决定者
D. 以上都不对

主张生活中存在“感受-激励”和“期望-激励”两种驱动机制的动机理论是( )。

A. 驱力论
B. 诱因论
C. 双因素论
D. 以上都不对

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