《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，接班事项确认无误后，在＜交接班簿＞上签名（章）确认
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在列车＜实际开车前＞办理
《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》规定，依据（三检复核（审核））确认的单据和业务事项及时登记票据账领收方、发出（使用）方内容，真实反映票据结余情况
《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》规定，车站应对自动售（取）票机的日常运行状态进行监控，及时做好零钞、票卷和＜凭条纸＞的更换补充
《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》规定自动售票机与自动取票机的数量配置比例，原则上按照车站＜实际售取票比例＞进行确定
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