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驾驶员如何做好宣传疏导工作

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服务是公交企业永恒的追求，优质服务是公交建设的推动力和落脚点，是羸得市场的关键。为乘客优质服务，只有“微笑”是不够的，你认为驾乘人员应具备怎样的基本服务技能才能做好服务工作

公交驾乘人员的哪些行为是违反服务形象规定的

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