【2017 年 6 月软考真题】在 Word 中，针对页眉和页脚上的文字（）
A. 不可以设置字体、字号、颜色
B. 可以对字体、字号、颜色进行设置
C. 仅可设置字体，不能设置字号和颜色
D. 不能设置段落格式，如行间距、段落对齐方式
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产品是向（）提供的，能够引起关注、获得、使用或消费，并可以满足需要或欲望的东西。
A. 消费者
B. 商家
C. 市场
D. 工厂
服务是一种（）的产品，包括可供出售的一系列活动，可以满足顾客需求，为顾客创造心理的满足感、信任感。
A. 人为
B. 无形
C. 可售卖
D. 生产
与产品密切相关的另一重要概念是用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括（）等各个方面。
A. 情感
B. 信仰
C. 喜好
D. 生理
从营销学的角度，产品概念具有丰富的内涵和宽广的外延，可以分为（）三个层次。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 主流产品
D. 延伸产品
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