题目内容

客户异常处理的流程是（）。

A. 采取应急措施、受理异常事件、调查并调整、反馈并改善
B. 受理异常事件、采取应急措施、调查并调整、反馈并改善
C. 调查并调整、受理异常事件、采取应急措施、反馈并改善
D. 反馈并改善、受理异常事件、采取应急措施、调查并调整

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（）依托于高精度设备，没有高精度，速度快将失去意义。

A. 物流服务速度
B. 物流服务质量
C. 物流作业稳定
D. 物流服务效率

在撰写工作总结时，总结人要在（）部分写出今后打算和努力方向。

A. 标题
B. 正文
C. 结语
D. 落款

我国国家标准给供应链的定义是：生产及流通过程中，围绕核心企业，将所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户等成员通过上下游成员链接所形成的（）。

A. 网链结构
B. 环状结构
C. Y字型结构
D. T字形结构

无人仓（物流中心）收到货物后，对商品进行入库，使用机器人对商品进行上架作业。在固定时间内对商品进行盘点，若商品的库存较低，则及时进行（）。

A. 拆零补货
B. 整件补货
C. 采购补货
D. 整托盘补货