题目内容

电话总机提供的服务项目主要是什么

A. 转接电话
B. 挂接长途电话
C. 叫醒服务
D. 回答问讯
E. 免打扰和保密服务

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叫醒预约的来源有

A. 总机
B. 客房中心
C. 总台
D. 礼宾部

酒店总机的叫醒服务有两种方式

对于保密房，一旦有人查询，一律告诉对方此客人不住在本酒店

A. 对
B. 错

接听电话后，话务员要等客人先挂断电话

A. 对
B. 错