简答铠装热电偶的特点有哪些？

A. 与家属积极沟通，建立良好的关系
B. 与家属会谈时，提供安静、隐蔽的环境，耐心倾听
C. 积极解释临终患者的生理、心理变化产生的原因
D. 劝说他们在患者面前控制悲伤的情绪
E. 鼓励家属说出自己内心的感受和遇到的困难