题目内容

某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理

A. 坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B. 因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务
C. 对顾客进行批评教育
D. 不理睬顾客

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A. 着装奢侈华贵
B. 鞋袜搭配合理，穿着得体
C. 爱怎么穿就怎么穿，解放自我
D. 染夸张颜色发色突出自我个性

A. 回顾整理一年的工作事项，反复检查，确认没有错误才上交
B. 相信自己已做得很好，写完总结，不再检查就上交
C. 参考同事们写的什么内容，然后再上交
D. 将去年写的总结拿出来，改下名字，直接交给领导

A. 顺其自然
B. 找出自身差距所在，努力想办法改变现状
C. 努力想办法找点关系，走后门
D. 换个工作

A. 小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解
B. 按照公司制度进行处理，制度需要贯彻和执行，否则形同虚设
C. 给予小张口头批评，但不按照公司制度进行处理
D. 偶然一次，应该谅解