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客人的反映是客房产品质量标准主要包括的内容之一。

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信息主体可以向征信机构查询自身信息，个人可每年免费查询本人的信用报告()次。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 5

个人由于欠信用卡年费，导致信用报告中出现负面记录。在这种情况下，下列正确的做法应该是()

A. 立刻注销该卡，换一张信用卡。
B. 立即还清欠缴年费，继续正常使用。
C. 不再使用信用卡，以免造成不良的信用记录。
D. 与银行进行交涉，避免欠信用卡年费记录记入征信系统。

在征信投诉日常管理中，人民银行分支机构应当建立()制度。

A. 征信投诉办理情况备案
B. 征信投诉办理情况登记
C. 征信投诉办理情况公开
D. 征信投诉办理情况报告

2011版个人信用报告中，个人基本信息不包含()。

A. 身份信息
B. 居住信息
C. 开户信息
D. 配偶信息