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营业网点远程授权系统出现故障时，一方面要做好宣传解释工作，另一方面要及时疏导客户到就近网点办理业务，以免引起客户不满或投诉。

A. 对
B. 错

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商业银行客户关系管理的实质是及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值。

A. 对
B. 错

粮补存折应先在综合前端系统中做20213去标签后才能正常销户。

A. 对
B. 错

地块区划要根据（）和（）进行。

非尾部最后一辆（含调向后非尾部最后一辆），因25T（19T）型客车气路控制箱集成气路板漏风，或集成气路板上的滤尘器、球阀、止回阀漏风，造成列车制动试验不合格时，用活动扳手、内六角扳手进行敲击。

A. 对
B. 错