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下列哪一项不属于遵守的质量?()
A 服务的质量
B 过程质量
C 效果质量
D 结构质量

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行为改造型理论包括强化理论,还有()。
A 层次需要理论
B 成就需要论
C 归因理论
D 双因素理论

领导的作用主要表现指挥作用,还表现哪一作用?()
A 交互作用
B 协调作用
C 激励作用
D 促进作用

下列哪项不是粗放管理向精细管理过渡应注重的问题?()
A 建立完美流程
B 强调数量化
C 关注经营方式
D 强调不断改进

控制的基本过程不包括() 。
A 制定计划
B 确定标准
C 衡量绩效
D 纠正偏差

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