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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》(上铁公发[2011]124号)规定，客运部门负责对旅客列车客运乘务人员进行消防安全教育培训。()
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，乘务人员要严格执行车门管理制度，严禁列车启动后上车，列车进站提前打开车门或列车没停稳下车。()
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，乘意险所负责的旅客意外伤害医疗费用包含旅客整容或器官移植费用、旅客安装及购买残疾用具费用、旅客疗养或康复治疗费用等。()
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客获得乘意险医疗费用给付后，其在之后的客伤处理中，不能再重复主张同一医疗费用项目的赔偿。()
《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，遇有临时停车时，列车员要坚守岗位，加强车门看管。()
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