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简述公共关系活动目标制定的原则。

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化痰止咳药中兼有润肠通便作用的药物是（）。

A. 杏仁
B. 贝母
C. 百部
D. 款冬花
E. 旋覆花

各级工商行政管理局分别负责核准哪些企业名称？

以下哪种情况必须通过转账方式将长款退还客户（）。

A. 借记卡的现场投诉
B. 借记卡的非现场投诉
C. 贷记卡的现场投诉
D. 贷记卡的非现场投诉

内部控制过程评价得分加总除以（），得到过程评价的实际得分。

A. 5
B. 4
C. 3
D. 2