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一级分行作为分行信息系统突发事件对外报告发布单位是（）

A. 信息技术管理部
B. 受影响的业务主管部门
C. 后勤保障部门
D. 办公室

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单元词

处理客户投诉，要抱有对客户（）的精神，做好投诉处理的后续工作。

来自不同行驶方向的车辆以较大的角度互相交叉的地点称为（）。

A. 冲突点
B. 汇合点
C. 分叉点
D. 平行点

公共卫生监督执法法律关系的构成要素包括三项：一是公共卫生监督执法法律关系的主体；二是（）；三是公共卫生监督执法法律关系的内容。