题目内容

按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，补/换卡业务受理、充值消费业务受理后，生效时间不超过（）分钟。

A. 2分钟
B. 3分钟
C. 5分钟
D. 10分钟

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（）部门化的依据是每个部门所服务的顾客都有一类共有的问题和要求，因而需要各自的专家才能予以更好的解决。

开发一个品牌，首先要从品牌的市场定位开始。某外资保险公司用“财务稳健、信守一生”，突出了公司在财务上的可靠性以及为客户提供全面的风险保护。这种定位方法属于比附定位。

A. 正确
B. 错误

下列（）不是劳动合同的订立原则。

A. 合法原则
B. 平等自愿原则
C. 协商一致原则
D. 利益协调原则

刘大白是《卖布谣》的词作者。

A. 正确
B. 错误