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非处方药的标签和说明书除符合规定外，用语应当（）。

A. 科学、简明、便于消费者自行判断、选择和使用
B. 科学、易懂、便于消费者自行判断、选择和使用
C. 科学、易懂、便于病人自行判断、选择和使用
D. 科学、易懂、便于消费者理解、判断、选择和使用

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不合理的施用（），常也可引起植物的伤害，称为肥害。

A. 药害
B. 水
C. 化肥
D. 农药

暖气团具有的天气特征（）。 Ⅰ．潮湿；Ⅱ．阵性降水；Ⅲ．连续性降水；Ⅳ．多积状云；Ⅴ．多层状云；Ⅵ．气层稳定。

A. Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ，Ⅵ
B. Ⅰ，Ⅲ，Ⅴ，Ⅵ
C. Ⅱ，Ⅲ，Ⅴ，Ⅵ
D. Ⅱ，Ⅳ，Ⅵ

管理的基本方法中，（）是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。

A. 教育方法
B. 技术方法
C. 经济方法
D. 法律方法

为了便于了解CRM的全貌，可以从哪些角度对CRM进行分类？