题目内容

遇到客户询问业务问题，不在条线范围内，作为大堂人员（）

A. 模棱两可给客户解答
B. 直接说不知道
C. 对客户表示抱歉，带领客户至相关条线专业人员处交接完毕然后离开
D. 随手指向相关条线，让客户自己去问

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A. 保证车辆里外整洁就可以
B. 只要车辆外观整洁就可以
C. 保持车辆外观整洁，还要保持周围的环境整洁

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A. 正确
B. 错误

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A. 正确
B. 错误