医疗机构工作人员上岗工作，必须佩带载有本人姓名、职务或者职称的标牌。新上岗人员另外。

A. 尽量用普通老百姓的语言和患者沟通。
B. 一点一点地给予信息，用通俗的语言讲解医学知识。
C. 询问患者想让家族中哪些人员了解患者的病情。
D. 始终用关切的眼神看着患者。
E. 先预告一个可能的不好消息需要患者明白。