护理程序的核心是（)。
A. 护理评估
B. 护理诊断
C. 护理计划
D. 实施护理计划
按照心理需求可将客户分成五种类型，其中注重企业长远发展的是：()
A. 鸵鸟类
B. 饿狼类
C. 雄狮类
D. 蛀虫类
以客户为中心进行销售时，销售人员必须做三件要事，其中不包括：()
A. 与客户多相处
B. 多参加学习培训
C. 多研究产品
D. 与队友多相处
在决策过程中存在投入增加现象，也即人们坚持错误决策的倾向，下列可能导致投入增加现象的因素包括（）。
A. 投资回报延期
B. 管理者不存在信息加工错误，比如忽略了负面信息
C. 决策者想要维护自己的面子
D. 组织的沟通体系失效
E. 决策者拒绝变革
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