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信息系统的开发过程一般包括系统规划、（）、系统设计、系统实施、（）五个步骤。
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某派出所户籍民警在办理二代证换发业务时，一名姓宋的青年男子来到窗口，要求为其办理二代证业务。民警认真核对个人信息后，发现其已于2007年12月26日办理过二代证业务，但照片明显不是其本人。经查，2007年12月，宋×在深圳打工，因路途遥远，路费昂贵，就请其弟来替自己照身份证照片办证，一次在银行办理业务时遭到拒绝后再来办证。对于这种情况，该户籍民警应如何处理？
法律规定当事人不服行政机关的具体行政行为，可以向人民法院起诉，也可以申请复议并由复议机关做最终裁决，如果当事人既提起诉讼又申请复议，且法院和复议机关同时收到有关材料的，下列有管辖权的机关是（）。
取款机监控设备资料保存的天数必须是（）。
礼仪，是人们在社会交往中形成的相互表示（）的行为规范与准则。
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