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什么是管理业务流程图？它的作用是什么？

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青霉素过敏引起的消化道主要症状是（）。

A. 恶心、呕吐
B. 腹痛、便血
C. 腹胀、便秘
D. 呕吐、腹泻
E. 肠蠕动慢、稀便

下列纤维板层型肝癌的特点不正确的是()

A. 肿瘤常为多发，可切除率低
B. 很少伴有肝硬化
C. AFP常为阴性
D. 好发于青年人
E. 中位生存期较长，预后较好

关于接电话的礼仪描述中，错误的是（）

A. 在电话铃声想起即迅速拿起话筒
B. 主动报出名字及问候
C. 主动询问客户需求。
D. 礼貌结束电话。

网状纤维染色中，10%中性甲醛的作用是（）

A. 还原
B. 氧化
C. 媒染
D. 漂白
E. 镀银