A. 统一管理、分级负责的原则 B. 分级管理、分级负责的原则 C. 分散管理制度 D. 分级负责的原则
A. 正确 B. 错误
A. 为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房; B. 前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层) C. 客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门; D. 客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。