题目内容

下列关于顾客满意的论述，是正确的有()。

A. 顾客对其要求已被满足程度的感受
B. 如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
C. 如果顾客可感知效果超过期望，顾客就高度满意
D. 当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚

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以下属于侵犯权行为的，包括()

A. 对于他人私秘空间、个人安宁或私人事务的侵扰
B. 公开揭露致使他人困窘的私人事实
C. 公开揭露致使他人遭受公众误解
D. 为了自己利益而使用他人姓名或特征

管理的机构是围绕()能够正常循环而设置的。

A. 封闭系统
B. 管理环节
C. 开放系统
D. 职能需要

关于文化的公正问题，以下属于获得共识的是()

A. 文化公正必须与政治、经济、论理道德相联系
B. 理解文化的多样性、培育创造性
C. 倡导人类共同享用的精神特性
D. 文化的不公正是一直存在的，并且不可能解决的问题

青少年接触媒介暴力的途径有（)A.在信息传播中接触暴力B.通过影视作品接触暴力C.在电子游戏过程

A.在信息传播中接触暴力
B.通过影视作品接触暴力
C.在电子游戏过程中接触媒介暴力