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寿险公司客服质量衡量的基本要求不包括()。

A. 准确可靠
B. 快捷有效
C. 换位思考
D. 价值贡献

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寿险公司准备金中占比最大的准备金是()。

A. 未到期责任准备金
B. 未决赔款准备金
C. 总准备金
D. 寿险责任准备金

随着风险理论和实践的发展,企业不能仅从某项业务或者部门来考虑风险,而是根据风险组合的特点,从贯穿整个企业的角度考虑风险,即进行全面风险管理。对于寿险公司而言,全面风险管理存在“三道防线”,其中最基础、最关键的防线是()。

A. 在业务前端辨识、分析、评价、应对、监控和报告风险
B. 综合协调制定风险管理政策和制度、风险标准和限额
C. 监督评价风险管理流程和各项风险的控制程序和活动
D. 接受公众、媒体、评级机构等的社会监督

保单贷款是长期人身保险合同特有的功能,不可以申请保单贷款的合同有()。①投资连结保险②健康保险③年金保险④养老保险

A. ①②
B. ①③
C. ②③
D. ③④

寿险公司营销是以实现保费收入为最终目的,因为寿险公司的营销管理是围绕保费的产出来安排的,根据保费的产出过程,可以将营销管理内容分解为()。

A. 人力发展×活动管理×技能训练
B. 业务发展×活动管理×技能训练
C. 业务发展×保单管理×技能训练
D. 人力发展×保单管理×技能训练

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