导游小宋接待了一行来自韩国的16人的旅行团，负责其在北京两天的游览活动。第一天游览完毕后，用过晚餐后，游客各自回房休息，可没过多久，旅游团内的金先生向小宋反映他放在枕头底下的钱包不见了，内有若干现金及护照。小宋得知这一情况后，立即到金先生客房与金先生一起寻找，但没有结果。接着小宋又与饭店保安部门联系，请求帮助查找，仍然未果。最后，小宋向当地公安部门报了警，公安人员赶到现场，可现场已乱糟糟。金先生告知小宋钱包不见时，小宋应()。

A. 向金先生了解钱包的形状、特征、价值
B. 如经金先生在此确认在酒店无法找到时，应帮助回忆是否携带出门或放到其他地方
C. 经确认，确实在饭店丢失，小宋应立即向公安部门或保险公司报案
D. 协助有关人员查清线索，力争破案
E. 安慰金先生，缓解其不良情绪．