题目内容

上海金融窗口优质服务劳动竞赛内容中对于提高管理能力中开展()，且实现基层网点负责人获得“岗位培训”合格证书比例不少于()。

A. “人文关怀心理疏导”,45%
B. “人文关怀心理疏导”,35%
C. “基层网点负责人岗位培训”,45%
D. “基层网点负责人岗位培训”,35%

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便民服务应提供资料复印、()饮用水和便民药箱等

A. 客户座椅
B. 书写用笔
C. 老花眼镜
D. 客户服务电话

新保业务，保险公司在收到符合规定要求的投保资料后，在()个工作日内完成核保。

A. 5
B. 10
C. 12
D. 15

“五年行动计划”的总体目标是按照上海市地方标准“人身保险业窗口服务质量规范”(以下简称标准)在()五年中，力争人身险公司窗口服务建设基本达标。

A. 2010年～2014年
B. 2011年～2015年
C. 2012年～2016年
D. 2013年～2017年

在电力通信技术方面，取得了以下技术方面的突破，其中正确的选项是()。

A. 电动汽车充换电165
B. 电力物联网示范工程
C. 分组传送网
D. 电力特种光电复合电缆技术