物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过()规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。
A. 法律手段
B. 行政手段
C. 经济手段
D. 制度手段
（）是消费者购买决策过程最直接的影响因素。
A. 个人因素
B. 社会因素
C. 文化因素
D. 心理因素
某病人，女，36岁。一个月前因乳腺癌进行手术。术后一般情况良好，但近一周来该病人情绪低落，常常独自流泪，对自己的生存非常悲观，各种兴趣下降，睡眠浅，易早醒，甚至出现轻生的念头：病人的这种情绪状态是()
A. 焦虑反应
B. 恐惧反应
C. 敌对反应
D. 抑郁反应
E. 失眠反应
商业银行风险管理信息系统中的组合结果数据应包括限额的调整等在风险管理过程中所产生的操作数据。()
A. 正确
B. 错误
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