A. 正确 B. 错误
A. 办理业务需要有效证件，客户没有携带。又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客 B. 办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过白助设备办理的，应引导客户到自助区办理 C. 应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类 D. 网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户 E. 客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口
A. 氮气 B. 压缩空气 C. 净化天然气 D. 蒸汽
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