题目内容

造成的差错是指客户对交易结果争议产生的业务差错，主要包括客户对交易金额、消费签单内容有争议，客户否认交易、伪卡欺诈等（）

A. 客观原因
B. 操作原因
C. 账户原因
D. 争议原因

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星级奖惩考核中配取占比多少（）

A. 0.25
B. 0.2
C. 0.15
D. 0.35

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A. 3
B. 4
C. 2
D. 以上都不对