服务通常是无形的，顾客在接受服务之前不可能对服务的质量、（）作出精确的判断和评价。
A. 服务的态度
B. 服务的价值
C. 服务的满意度
D. 服务的特点
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当对来船动态不明产生怀疑，应（）防止碰撞。
A. 立即停车
B. 立即减速
C. 必要时倒车
D. 以上均对
以下关于店铺信息更改的说法中正确的是（）
A. 国美在线不支持商家随意更改店铺名称，如遇特殊情况需联系运营人员沟通
B. 如为旗舰店转专营店，店铺名称命名需符合专营店店铺名称命名规范，如专营店转旗舰店，需商家提供相关商标注册证明或授理证明
C. 供应商主体业务变更的，需签署《关于三方的补充协议》，提供变更后公司的四证及法务要求提供相关资质。复印件需加盖公章或者合同章。开户许可证、税务登记证、组织机构代码证、营业执照、法务要求的相关资质等。
D. 入驻申请中信息填写错误需要联系运营人员修改，需商家配合提供加盖公章的相应变更证明原件。
义务消防队由（）安全领导小组确定，发生火灾时，按照领导小组指挥，积极参加扑救工作。
A. 消防
B. 用电
C. 施工
金属或合金的加热温度达到其固相线附近时，晶界氧化和开始部分熔化的现象称为过热。（）
A. 正确
B. 错误
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