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“改进”的目的是要求组织对改进活动进行管理，灵活应用各种改进工具和方法，充分利用测量和分析的结果，改进组织及各部门各层次的绩效，并促进相关方绩效的提高。（)

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员工满意度测量过程比结果更重要（)

公众隐含的忧虑是指产品质量安全。（)

工程质量监督检查内容包括哪些内容？

A. 方案设计
B. 工程物资
C. 系统数据准确性
D. 文档规范性

影响方案设计质量的因素有哪些？

A. 选址难度
B. 现场条件复杂
C. 设计人员业务水平与责任心
D. 项目经理的业务水平与责任心