如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。（）
A. 正确
B. 错误
使用过程中发现的不良反应应按规定上报，保留病历和有关检验、检查报告单等原始记录至少（）
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
E. 5年
采用大型机械挖掘土石方时，应对机械的停放、行走、运土石的方法与挖土分层深度等制定（）。
A. 施工进度要求
B. 施工成本规划
C. 施工时间规划
D. 施工方案
某站两端进站方向均为上坡道，接车线末端无隔开设备在接发旅客列车的同时禁止接入（）列车。
A. 原规定为通过的
B. 列车运行监控记录装置发生故障的
C. 旅客
D. 重型轨道车
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