A. 调控备班人员 B. 无需增加人员 C. 加快平均处理时间 D. 增加平均应答速度
A. 正确 B. 错误
A. 比较短 B. 容易刮削 C. 比较短、容易刮削 D. 较长、限制自由度较多、较难刮