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试述话务量的计算方法，其单位是什么？

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办理维护的业务审核不包括以下哪一项操作？（）

A. 审核贷款账户信息错误是否真实。
B. 审核维护后的内容是否已按事实修正。
C. 审核是否有当天已创建贷款账户而未放款的情况。
D. 审核银行卡是否已关联其他贷款账户。

一个组织在所有层级上进行持续改进，这个称为（）。

A. kaizen
B. 增值
C. 趋势化
D. 标杆学习

沉积物下的碱性腐蚀与酸性腐蚀发生的部位不同。（）

A. 正确
B. 错误

万用表电压档单位伏特内阻越大，电压档的灵敏度如何？