题目内容

顾客投诉处理的流程是①倾听顾客倾诉②表示同情③询问顾客④解决问题⑤回复/感谢顾客。

A. 对
B. 错

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根据挥发度的不同，香气可分为头香、（）、（）。

衡山路-复兴路风貌区核心保护范围的面积大于建设控制范围面积。()

A. 对
B. 错

固定型药疹多见于皮肤粘膜交界处。（）

A. 对
B. 错

环境空气气态污染物开放光程连续监测系统进行单点校准时，一般采用等效浓度为（）F.S.到（）F.S.的标气。