题目内容

因为()，所以企业应摆正与乘客之间的关系。

A. 社会发展的需要
B. 企业自身生存与发展的需要
C. 形势发展的需要
D. 服务对象的需要

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地铁正线采用()公斤/米的重型钢轨。

A. 50
B. 60
C. 70
D. 80

以下选项中，()不符合站务员工作标准。

A. 挂牌上岗。按规定佩戴工号牌
B. 对待乘客谨慎小心，少说为好
C. 遵章守纪，服从车站管理
D. 履行岗位职责，遵守职业道德

当乘客物品掉下站台，站务员可采取的措施中()是不正确的

A. 用夹物钳夹起乘客掉落物
B. 跳下站台捡起乘客掉落物
C. 在行车值班员监护下，利用运营间隙进行寻找

银行上门收款模式中，车站每天要将现金解款单和()上交客运部门票务组。

A. 车站计算机打印单据
B. 当日售票结算单
C. 票款现金日报表
D. 现金解款凭证