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进入工作状态时，客服代表的语言应既体现“专业性”，也要适当体现“生活随意型”，避免过度使用专业用语导致客户不理解。

A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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