《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定,退改规则中未换取纸制车票的,可于<开车前48小时以上>在平台办理退票
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定,如因铁路原因导致晚点列车旅客漏乘需退票时,车站应<附相关情况说明>
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》规定,找零备用金使用安全管理比照<运输进款安全>管理,严禁挪用、外借
《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》规定,联网站办理代售代办点票据请领,只能请领与经营业务相关的票据,并按售票(营业)窗口管理,计算机票请领单应单独填报,并在请领单记事栏注明(“代”)字样
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》规定,铁路客运价格应按规定明码标价,通过<营业场所揭示揭挂>、12306网站等渠道公示铁路客运的票价、收费项目、收费标准等,主动接受社会监督