题目内容

出站口如遇到漏票的现象，要态度平和地要求旅客到补票处进行补票。切不可与旅客争吵。

A. 对
B. 错

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地铁车站站厅内，如发现乘客携带大件行李，应礼貌的和乘客沟通，建议其使用直梯或走楼梯。

A. 对
B. 错

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