题目内容

7. 维修时拆下的电子部件需要:

A. 放入防静电袋或备件盒内
B. 可以放到防静电布上
C. 摆放整齐
D. 不得堆叠

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8. 服务规范5.0传递联想服务的关键核心理念,包括:

A. 专业
B. 亲和
C. 安全
D. 便捷

9. 热线接听规范中,热线沟通四要素,包括:

A. 倾听
B. 记录
C. 询问
D. 确认
E. 行动

10. 上门前需要做哪些准备物品?

A. 本次服务相关的工具
B. 备件
C. 清洁用品
D. 单据
E. 服务产品

( )是中华民族的根和魂,是中国特色社会主义植根的文化沃土。

A. 中国特色社会主义经济
B. 中国特色社会主义政治
C. 中国特色社会主义制度
D. 中华优秀传统文化

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